Cette traduction est fournie à titre indicatif uniquement. En cas de divergence, la version anglaise fait foi. Version anglaise.
ProductWrap AI vend des services numériques de génération d'images livrés en ligne. La présente Politique de remboursement explique quand des remboursements peuvent ou ne peuvent pas être accordés. Toutes les demandes de remboursement et questions doivent être envoyées à support@productwrap.app.
Avant le début de la génération
Si vous changez d'avis avant que nous commencions à générer vos images, contactez-nous à support@productwrap.app dès que possible avec votre numéro de commande. Si la génération n'a pas commencé, nous examinerons votre demande de bonne foi et viserons à répondre sous 5 jours ouvrables. Les remboursements approuvés sont traités via Stripe sur votre moyen de paiement d'origine.
Après le début de la génération
Lorsque vous consentez à une livraison immédiate lors du paiement, la génération peut commencer rapidement après le paiement. Une fois le processus de génération commencé, le service numérique est considéré comme fourni et vous pouvez perdre votre droit statutaire de rétractation en vertu des règles applicables de l'UE/EEE pour le contenu numérique. Les remboursements ne sont généralement pas disponibles après le début de la génération, sauf lorsque la loi l'exige.
Qualité des résultats de l'IA
Nous n'offrons pas de remboursement si vous n'êtes pas satisfait du style créatif, de la composition ou de la qualité subjective des images générées par IA lorsque le service a été livré conformément à la commande. L'IA générative peut produire des résultats variés et des imperfections visuelles occasionnelles ; consultez nos Conditions d'utilisation pour les limitations. Les remboursements fondés sur le goût personnel, les attentes ou de mineurs artefacts de l'IA ne sont pas disponibles une fois la livraison commencée.
Remboursements partiels
Étant donné que chaque commande constitue un forfait numérique unique, les remboursements partiels sont rares. Si seule une partie de votre commande a échoué en raison d'un problème technique avéré de notre côté, nous pouvons, après enquête, proposer un remède partiel ou un crédit à notre discrétion.
Pannes techniques
Si nous ne parvenons pas à livrer votre commande en raison d'une erreur technique de notre côté, contactez le support avec votre numéro de commande. Nous enquêterons et, le cas échéant, relancerons la génération ou proposerons un remède conforme au droit applicable.
Rétrofacturations et litiges de paiement
Si vous avez un problème concernant un débit, contactez-nous d'abord à support@productwrap.app afin que nous puissions le résoudre rapidement. L'initiation d'une rétrofacturation auprès de votre banque sans nous contacter peut retarder la résolution. Stripe gère les litiges de paiement selon les règles des réseaux de cartes ; nous fournirons les preuves de commande et de livraison pertinentes lorsque cela est autorisé.
Contact
Questions et réclamations concernant les remboursements : support@productwrap.app.