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Nous visons à résoudre les réclamations directement par e-mail. Les consommateurs de l'UE peuvent également utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr. Nous ne sommes pas tenus de participer à des procédures de règlement alternatif des litiges devant un organe d'arbitrage des consommateurs, mais nous examinerons cette possibilité le cas échéant.