Cette traduction est fournie à titre indicatif uniquement. En cas de divergence, la version anglaise fait foi. Version anglaise.
La présente Politique de confidentialité explique comment ProductWrap AI (« nous ») collecte, utilise et protège vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services. Nous ne traitons que les données dont nous avons besoin et nous ne vendons jamais vos informations personnelles.
Responsable du traitement
Tatiana Zhuchkova Carrer del Túria 40, puerta 10 46008 València, Valencia Spain Immatriculation : Z1603681B (NIF, sole trader) TVA : ESZ1603681B Contact : support@productwrap.app
Informations que nous collectons
Détails du compte — tels que votre nom et votre adresse e-mail lors de votre inscription.
Contenu que vous téléversez — vous pouvez téléverser 1 à 4 photos produit par commande (images de référence), ainsi que les paramètres de thème et de scène utilisés pour générer votre photoshoot.
Données de paiement et de facturation — e-mail de facturation, pays, adresse de facturation et numéro de TVA (le cas échéant) collectés via Stripe ; pays du moyen de paiement / type de portefeuille lorsque Stripe les fournit ; et un signal approximatif de pays issu des métadonnées Cloudflare au démarrage du paiement (pas d'adresse IP brute). Nous ne stockons pas les numéros de carte complets. Ces signaux de localisation servent de preuve comptable TVA et ne sont pas utilisés pour ajouter une taxe au prix affiché.
Données d'utilisation — informations anonymes et agrégées sur l'utilisation du site, collectées uniquement avec votre consentement.
Bases juridiques du traitement (RGPD)
Lorsque le RGPD s'applique, nous nous fondons sur les bases juridiques suivantes :
Contrat — pour créer votre compte, traiter les commandes, générer des images et livrer les résultats.
Consentement — pour les cookies analytiques et marketing optionnels, et pour le démarrage immédiat des services numériques lorsque requis.
Intérêts légitimes — pour sécuriser la plateforme, prévenir les abus et améliorer le service, en équilibre avec vos droits.
Obligation légale — pour conserver les registres fiscaux et comptables conformément à la loi.
Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos informations pour fournir et améliorer le service, générer les visuels que vous demandez, traiter les paiements, calculer les taxes, communiquer avec vous au sujet de votre compte et de vos commandes, et maintenir la sécurité de la plateforme. Nous nous fondons sur votre consentement pour toute activité analytique ou marketing optionnelle.
Sous-traitants
Nous utilisons des prestataires de confiance pour exploiter ProductWrap AI. Ils traitent les données uniquement selon nos instructions et aux fins ci-dessous :
Stripe — traitement des paiements, calcul des taxes et collecte de l'adresse de facturation.
Amazon Web Services (AWS) — stockage de fichiers (S3) et authentification (Cognito).
Resend — envoi d'e-mails transactionnels (mises à jour de commande et messages de compte). Les données peuvent être traitées aux États-Unis.
Cloudflare — hébergement, sécurité et analyses respectueuses de la vie privée (avec consentement).
Google Analytics (Google LLC) — statistiques d'utilisation du site (avec consentement). Les données peuvent être traitées aux États-Unis.
Neon — hébergement de base de données PostgreSQL gérée.
Google (Gemini) — génération d'images par IA.
Transferts internationaux
Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen. Lorsque requis, nous nous appuyons sur des garanties appropriées telles que les Clauses contractuelles types ou des mécanismes équivalents proposés par nos prestataires.
Conservation
Contenu des commandes (téléversements et images générées) — 90 jours après l'achèvement de la commande, puis suppression automatique, sauf si une période plus longue est requise pour des litiges.
Registres de paiement et fiscaux — généralement jusqu'à 7 ans pour la comptabilité et la conformité juridique.
Préférences de consentement aux cookies — stockées localement jusqu'à ce que vous les effaciez ou que nous modifiions substantiellement notre politique relative aux cookies.
Cookies
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires comme décrit dans notre Politique relative aux cookies. Vous contrôlez les cookies non essentiels via la bannière de consentement.
Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit d'accéder à vos données personnelles, de les rectifier, de les supprimer ou de les exporter, et de vous opposer à certains traitements ou d'en demander la limitation. La suppression du compte supprime vos photos de référence (1 à 4 par commande), les résultats générés et les métadonnées de commande de nos systèmes, sous réserve des obligations légales de conservation pour les registres de paiement et fiscaux. Le contenu des commandes est également supprimé automatiquement après 90 jours, comme indiqué ci-dessus.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à support@productwrap.app et nous répondrons conformément au droit applicable (y compris le RGPD lorsqu'il s'applique). Vous pouvez également déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.
Nous contacter
Des questions sur cette politique ou vos données ? Écrivez-nous à support@productwrap.app.