Diese Übersetzung dient nur der Orientierung. Bei Abweichungen ist die englische Fassung maßgeblich. Englische Version.
ProductWrap AI verkauft digitale Bildgenerierungsdienste, die online bereitgestellt werden. Diese Rückerstattungsrichtlinie erläutert, wann Rückerstattungen möglich oder ausgeschlossen sind. Alle Rückerstattungsanfragen und Fragen sind an support@productwrap.app zu richten.
Bevor die Generierung beginnt
Wenn Sie Ihre Meinung ändern, bevor wir mit der Generierung Ihrer Bilder beginnen, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter support@productwrap.app mit Ihrer Bestellnummer. Wenn die Generierung noch nicht begonnen hat, prüfen wir Ihre Anfrage in gutem Glauben und bemühen uns um eine Antwort innerhalb von 5 Werktagen. Genehmigte Rückerstattungen werden über Stripe auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet.
Nach Beginn der Generierung
Wenn Sie beim Checkout der sofortigen Lieferung zustimmen, kann die Generierung unmittelbar nach der Zahlung beginnen. Sobald der Generierungsprozess begonnen hat, gilt der digitale Dienst als erbracht und Sie können Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nach den anwendbaren EU/EWR-Verbraucherregeln für digitale Inhalte verlieren. Rückerstattungen sind nach Beginn der Generierung in der Regel nicht verfügbar, außer wenn gesetzlich vorgeschrieben.
Qualität der KI-Ausgabe
Wir bieten keine Rückerstattung an, wenn Sie mit dem kreativen Stil, der Komposition oder der subjektiven Qualität KI-generierter Bilder unzufrieden sind, sofern der Dienst wie bestellt geliefert wurde. Generative KI kann unterschiedliche Ergebnisse und gelegentliche visuelle Unvollkommenheiten erzeugen; siehe unsere Nutzungsbedingungen für Einschränkungen. Rückerstattungen aufgrund persönlicher Vorlieben, Erwartungen oder geringfügiger KI-Artefakte sind nach Beginn der Lieferung nicht verfügbar.
Teilrückerstattungen
Da jede Bestellung ein einzelnes digitales Paket ist, sind Teilrückerstattungen selten. Wenn nur ein Teil Ihrer Bestellung aufgrund eines nachgewiesenen technischen Problems auf unserer Seite fehlgeschlagen ist, können wir nach Prüfung nach unserem Ermessen eine teilweise Abhilfe oder Gutschrift anbieten.
Technische Ausfälle
Wenn wir Ihre Bestellung aufgrund eines technischen Fehlers auf unserer Seite nicht liefern können, kontaktieren Sie den Support mit Ihrer Bestellnummer. Wir prüfen den Fall und führen gegebenenfalls die Generierung erneut durch oder bieten eine Abhilfe gemäß geltendem Recht.
Rückbuchungen und Zahlungsstreitigkeiten
Bei Bedenken zu einer Belastung kontaktieren Sie uns bitte zuerst unter support@productwrap.app, damit wir schnell eine Lösung finden können. Eine Rückbuchung über Ihre Bank ohne vorherigen Kontakt kann die Klärung verzögern. Stripe bearbeitet Zahlungsstreitigkeiten nach den Regeln der Kartennetzwerke; wir stellen relevante Bestell- und Liefernachweise bereit, soweit zulässig.
Kontakt
Fragen und Beschwerden zu Rückerstattungen: support@productwrap.app.